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深圳公佈2019第一季度共享單車考核結果 摩拜單車居首

2019-10-19

ゅ蹲呼癟(香港文匯網記者 郭若溪)近日深圳2019年第一季度互聯網租賃自行車服務質量考核結果出爐其中摩拜單車得分64.96分已連續五個季度奪得第一ofo小黃車得分45.56分數據顯示合理調控城市中共享單車總量不僅能有效抑制共享單車野蠻發展的勢頭同時車輛騎行效率和運維效率得到提升在一定程度上推動共享單車行業健康可持續化發展

根據五次服務質量考核結果顯示2019年第一季度考核成績較2018年第四季度有所回升兩家企業在安全應急方面表現均較好但在運營管理方面表現較差主要體現在車輛停放管理用戶管理車輛活躍度得分較低運營企業在熱點區域車輛管理車輛日常秩序管理暫扣車輛處置及時性等方面的能力有待加強

在運營服務和公眾評價方面摩拜單車得分較高根據深圳市交通運輸局等渠道採集到的有效調查問卷顯示市民對共享單車企業的滿意度呈現一定差異總體來看市民對摩拜單車的滿意度較高受押金退還難投訴處理車輛秩序等問題影響市民對ofo的滿意度較低2018年第三季度以來滿意度得分率不足50%

摩拜單車深圳總經理蔡俊廉表示自2016年進入深圳以來得到了政府用戶的認可連續5次得到服務考核第一的成績摩拜正持續優化深圳現有車輛的運維和管理工作目前已在行業內先行推出電子圍欄技術並應用在市民日常騎行中數據顯示禁停區違停率最高已減少80%以上累計提醒停放在禁停區域內用戶數10萬人次此外摩拜還強化了地面運維力度每天規範亂停放車輛10000輛次清理亂停放3000餘處

配額管理機制推動精細化運營效率提升

深圳市共享單車規範管理工作堅持加大科技投入和管理創新目前禁停區藍牙道釘技術正在積極試點車輛亂停放的問題明顯的改觀據瞭解在過去半年裡摩拜在深圳南山區的車輛淤積情況下降了40%人力物力運力也得到了更好的調度城市主要交通要道的出行效率同步有所提升以1公里內騎行速度進行對比摩拜用戶騎行速度至少提升26%在原本車輛故障率就相對較低的情況下北京上海廣州和深圳等城市的摩拜車輛故障率繼續呈下滑趨勢

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